ここではインナーブランディングとは何なのか、導入することにより企業が得られる効果や注意点について解説しています。
社内に対して行われるブランディングのことです。
ブランディングというと社外の消費者やユーザー対象のイメージがありますが、インナーブランディングは主に社員を対象に製品・サービスのビジョンや理念をメッセージとして伝えます。
その目的は全社員の価値観の共有にあります。自社製品・サービスのコンセプトや考え方を理解し、企業ブランド価値を浸透させるもので、それらを直接販売したり宣伝を目的とするアウターブランディングとは異なります。
自社の製品・サービスへの理解度が高まることで従業員のモチベーション向上につながります。
自分の仕事に誇りを持つことができ、積極的に業務に取り組むことができるようになれば会社全体として生産性も高まります。
インナーブランディングにより会社に対する満足度が上がると離職率が下がり、人材が定着します。
優秀な人材確保や離職を抑えるといった企業の課題をブランディングというアプローチから解決することができます。
インナーブランディングは社外でなく社内向けに行うものですが、製品・サービスの理解や仕事のやる気が高まると、社外に対して間接的なサービス向上効果もあります。その結果、顧客満足度向上にも貢献することができます。
インナーブランディングを積極的に進めるのはよいことですが、強要すると社員から抵抗感が強くなり、逆効果になるので注意が必要です。
強制的に覚えさせるのではなく製品・サービスに興味・関心を持ってもらう方向で進めます。
短期的に結果を追求しないことがインナーブランディングでは重要です。強要しないこととも通じますが、焦るのではなく徐々にでも構わないので浸透させること。
内部の士気や意識に関わることですので長期的視点で考えましょう。
インナーブランディングは大きなテーマである経営理念があってこそ活きるものです。
経営理念に沿った製品・サービスでなければどれほど大掛かりにブランディング活動を行っても説得力に欠けます。
まずは理念の見直しを行いましょう。このサイトではそれをサポートする理念策定支援会社をサービス別に紹介しています。
自社の状況に合わせて最適な会社を選ぶため是非参考にしていただければ幸いです。
引用元：テングッド公式サイト
https://tengood.co.jp/
引用元：開夢ベイシックマネージメント公式サイト
https://kaimu.co.jp/concept/
引用元：アクセラレーション公式サイト
https://www.arps.jp/